根据《中华人民共和国网络安全法》的要求，上网用户需要实名认证上网。上网帐号在认证上网时，会出现"AC认证失败"。出现该问题的主要原因是过多的设备登录导致的。上网用户应在不需要上网时点击认证界面的“登出”来保证下次成功认证上网。

　　出现该问题的解决方法如下：

　　登录上网认证服务系统，进入服务系统后点击“在线”，根据地点信息，点击“强制离线”将已登录的用户强制登出。